06 май 2018, Наталья, Санкт-Петербург

Как вернуть телефон продавцу?

Здравствуйте! Купила телефон, по моему мнению он оказался с дефектом. Принесла в магазин, они отправили на диагностику в сервисный центр. Прислали мне абсолютно другой телефон (компания Apple в праве заменить телефон) Но у данного телефона мировая гарантия до 6 июля 2018 года. Хотя свой телефон я покупала 5 апреля 2018 года. Хочу вернуть данный телефон продавцу. Я покупала новый телефон, а мне прислали телефон с обмена. Но продавец ссылается на компанию Apple , что это они решили заменить телефон. Я обратилась в Apple они подтвердили тот факт, что телефон они заменили. Но я отправляла телефон только на диагностику, а не на замену. Продавцы сказали, что отправляем на диагностику, а в документе написано "Заявление покупателя на проведение ремонта" как они сказали, что другого бланка у них нет. Я подписала данное заявление. Не понимаю как мне быть и вернуть деньги за товар. По сути телефон находился у меня 3 дня. 5 апреля купила 8 апреля сдала в магазин.
Поделиться ссылкой на вопрос:
Свернуть
Ответы юристов: 1

Здравствуйте. Если хотите сдать телефон продавцу, Вам необходимо написать письменную претензию, и затем обратиться с исковым заявлением в суд (с приложением всех документов).

Войдите под именем автора вопроса чтобы оценить ответ юриста и/или добавить комментарий к нему.

Войти

Войдите под именем автора вопроса чтобы оценить ответ юриста и/или добавить комментарий к нему.

Войти

Время истекло

Время выделенное для редактирования истекло.

Жалоба на сообщение

Укажите причину по которой вы считаете данное
сообщение неуместным