Ошибка пин код.сбербанк

мой сын не сделал ошибки,терминал был неисправен,что то с клавиатурой, он три раза пытался ,но потом пошел к другим терминалом,и все!Операция не может быть выполненна! у него карта Сберб.банка Казахстана,а он живет в Питере.Что теперь с картой?