Вопрос про Защита прав потребителей

Здравствуйте . Я приобрёл чайник со свистком в магазине 04.07.2019г. , упаковку и чек выбросили , а сегодня чайник побежал по шву , при осмотре оказалось , что проржавел в спайке шва .Обратился в магазин где приобрёл чайник , мне отказали в замене товара , сыллаясь на то , что нет упаковки или чека от чайника . Куда я могу обратиться по решению этой ситуации ? И как можно вернуть денежные средства .?