Отказ обмена сот.

Добрый день, Сергей. Сначала надо написать заявление на возврат (бланки есть в торговой точке), если нет - пишите сами с причиной возврата и отдаёте в торговую точку с отметкой вам на втором экземпляре. Если в обмене откажут еще раз - пишите претензию на имя продавца (МТС) - отправляете почтой с уведомлением о вручении. При неудовлетворении требований претензии - подаётся исковое заявление в суд по ФЗ "О защите прав потребителей". Претензию и исковое заявление лучше поручить составить юристу. Не стоит мешкать с заявлением на возврат - срок возврата технически сложных устройств - 15 суток. Если срок пропущен - то надо обосновать, что в товаре есть существенный неустранимый недостаток (например - заводской брак).