Помощь в возврате средств

Здравствуйте! Подскажите, что мне делать? Брала займ в МФК. Оплатила раньше времени. С меня сняли за пол минуты два раза одну и ту же сумму. Написала в компанию заявление, на возврат средств. Сказали рассмотрение будет в течении 13 рабочих дней. Прошел почти месяц, я каждый день звоню туда, мне говорят, что деньги направлены. Но их так и нет. Завтраками кормят. Что мне делать? Я пенсионерка.