Вопрос по отказу возврата товара

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, что можно сделать в такой ситуации: в магазине Леруа Мерлен мы купили унитаз. Он был в упакованной коробке. На кассе нам её распаковали и обратно не заклеили. Отойдя от кассы пару шагов, ручка коробки порвалась, он упал и разбился. Нам должны обменять товар либо вернуть деньги или нет?