Списание средств со счета ИМ

Здраствуйте! В интернет-магазине на моем счету давно лежали, не используемые мной деньги. Хотела оформить заказ, а денег нет. Их списали. Написала им с просьбой вернуть на счет. Ответили, что "по условиям деньги и баллы списываются через 3 года, если нет движения. Регистрируясь, вы соглашались с нашими условиями. К сожалению, вернуть деньги и баллы нет возможности." Данного пункта я не нашла. И если бы он был, то законно ли это? Знаю только про срок давности по долгам, а не средствам клиентов.