Обращение поставщику

Здравствуйте. Пожалуйста, проконсультируйте. Приобрела пуховик через сайт товар из строя вышел через месяц, прошеркался весь, ношу очень аккуратно. Оторвались все пуговицы, как и на основании чего написать письмо претензию на официального поставщика?