Как сделать запрос в другой город для получения справок

Добрый день! Собираю документы для жилищной программы. Закрасили две справки - архивная справка о регистрации и справка с БТИ с 91-96 г. В эти года я проживала в другом городе и выехать туда не могу. Как мне правильно запрасить справки ? В краевое БТИ отправила просьбу о помоще через почту, они молчат. А архив о регистрации вообще не знаю кому писать. МФЦ в данном вопросе мне не помогли