Глава администрации не идёт на связь

Здравствуйте! Проблема в том,что я пишу письмо 2 раз главе администрации и мне нужен ответ о том что моя бабушка ранее проживала в этом районе( этот документ мне нужен для подачи документов по носителю русского языка для гражданства РФ). Письмо всегда отправляю заказное. Но глава не забирает его с почты и на работе не появляется 3 день,писала и на электронную почту,,ответа тоже нет!Как быть,куда можно пожаловаться на главу?