Как вернуть деньги за непоставленный товар

Более 2 мес назад ИП оплатили 100% предоплату за поставку кварцвиниловой плитки. Договора не было был счет-договор и чек подтверждающий оплату. Плитку должны были поставить из Кореи. Ждем 2 мес, звоним...плитки как не было так и нет. Потом телефон ИП перестал отвечать - приехали там другая организация, но они подсказывают где найти бывших владельцев - они открыли новый магазин и теперь у них Ооо. Говорят сроки поставки затянулись - выберите другую плитку которая есть в наличии. Плитку выбрали, но говорят опять надо ждать неделю, чтобы ее привезли со склада в магазин. Плитку снова не привозят - кормят завтраками. Пишу заявление на возврат денег и претензию - говорят по закону на возврат 10 дней. Ждем. Деньги так и не вернули. Что делать? Как вернуть деньги? И нужно ли на самом деле вообще ждать или следует обращаться в милицию или еще куда?