Купила кроссовки на сайте Shoez-Shop.ru

Я купила кроссовки на этом сайте,пришел совсем не тот товар.Я отправила претензию в отдел обмена и возврата.Вместо 5 дней указанных на сайте,мне дали положительный ответ через 1,5 мес и предложили отправить товар за свой счёт на имя человека-отправителя моего товара,заплатить за доставку во второй раз,хотя на сайте указано,что обмен и возврат товара производится за счёт продавца.Получается,что не денег ,не товара у меня не остается и я ещё плачу за доставку возврата. У меня подозрение,что это мошенники.