Обменять товар или Вернуть деньги за товар ненадлежащего качества

добрый день. у меня такая ситуация. год назад мы купили холодильник в магазине Технопарк, примерно 3-4 месяца эксплуататировали и все было хорошо, но затем резко перестала морозить морозильная камера, все растаяло и куча продуктов у нас пропала. Вызвали мастера из сервисного центра, он пришел, но ничего сделать не смог, т.к. дырочки из которых подается холодный воздух, все забиты льдом. Нам сказали холодильник несколько дней разморозить и вызвать снова. Мы вызвали снова, он все вскрыл, проверил и сказал не видит проблемы, все исправно. Далее холодильник проработал еще около 3-х месяцев, после чего ситуация повторилась. И вот такое примерно через 3 месяца снова повторяется, мы снова вызываем и они снова не видят проблемы