Атака коллекторов

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Я купила сим карту сыну. После ее активации ему начали поступать звонки от коллекторов. Я звонила в банк от лица которого они звонят раз пять, если не больше. Говорят что жалабу приняли, больше не по беспокоят. Но нет, звонят снова.