Вопрос об оплате за непредоставленную услугу отопления

Добрый день! В 2011 году в квартире провели индивидуальное отопление. В ноябре 2018 получили квитанцию на оплату за отопление за октябрь 2018. Как сообщили в теплоснабжающей организации, оплата выставлена исходя из письма председателя ТСЖ. Как оспорить факт не предоставления услуги? На какую статью можно ссылаться? Спасибо!