Расторжение договора услуг

Добрый день! Оплатили ден. средства в размере 95000, за отправку автомобиля. Машина не отправлена, директор фирмы врал, что отправлена, но она стояла на стоянке... мы в др. регионе, подхехали родственники машину забрали. Договор заявка ни о чем, ни сроков отправки, ни условия возврата средств... как вернуть деньги? Спасибо!