Магазин не меняет бракованные запчасти!!!

я уже обращался к Ольге, но молчок,а взяли телефон и не связались. А вопрос таков, я приобрел н ул. Газизулина в магазине- складе запчастей Форд комплект- сцепления за 27000 руб. который оказался бракованным чек сохранен он в сервисе. Как быть? в магазине замену делать не хотят. Покупайте говорят другой.Надеюсь на вашу помощь. Заранее огромное спасибо.