Проблема с билетами, приобретенных по воинскому требованию.

Сыну срочнику на дорогу домой купили билеты на ж/д транспорт с пересадкой 43 часа. Уссурийск-Самара. Пересадка в Новосибирске. На горячей линии РЖД, признали ошибку кассира-оператора, но сказали что ВПД уже в системе и исправить что-либо, к сожалению, нельзя.