Вопрос страхового случая

Кому можно обратится с вопросом по такому поводу после ДТП автомобиль был отдан по каско к официальному дилеру темп авто,после передачи автомобиля документы в страховую компанию согласие были переданы только через месяц для согласование сумму ущерба через 2 дня страховая компания одобрила предъявленую сумму для ремонта но автомобиль попал в ремонт только 19 сентября то есть он простоял у них просто так и не кто им не занимался к кому можно обратится за помощью оформлением жалобы на темп авто