Вопрос о правах потребителя о возврате товара

Добрый день! Скажите пожалуйста, заказала вещь через Инстаграмм, ни размер , не цвет, не качество не соответсвует заявленной картинке, возможно отправить обратно с возвратом денег, они предлагают обмен, мне обмен не нужен , нужны обратно деньги, по закону это возможно?