Отсутствие товара в посылке.

Добрый день,

Вам необходимо писать жалобу или претензию на почту России

Претензионное заявление по российским и международным отправлениям можно оформить на странице https://www.pochta.ru/claim, при условии подтверждения личности через ЕСИА (портал Госуслуг).

В случае отсутствия регистрации на портале Госуслуг бланк претензионного заявления на розыск отправления по России или международного отправления, заполненный в электронном виде, можно распечатать и подать в отделении Почты России

Так же, целесобразно будет написать продавцу претензию , с полным фотоотчетом и описанием ситуации.