Похожие вопросы
Призыва в аримию
1 ответ
расторжение брака
1 ответ
Можно ли вернуть деньги?
Посмотреть все вопросы
2 ответа
25 авг 2018,
Елена,
Кропивни́цкий
Отказ возрата денег за товар
Здравствуйте! Я хотела узнатьу Вас правильно ли я поступила с покупателем в данной ситуации... У меня купили платье и фату на роспись молодожены. Выбирали просто вечернее платье летнее жиниху и невесте понравилось.
Ответы юристов: 1
Е
Она настаивает на возврате денег и только! Я предлагала выбрать любое платье которое понравится, но она ответила что ей ничего не нравится!
25 авг 2018
Если подходящий товар отсутствует у продавца в день обращения, потребитель вправе требовать возврат денег - часть 2 ст.25 Закона.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
25 авг 2018
Е
Не поняла, то есть я потратила на нее полтара часа времени мерялись, выбрали, купили что понравилось.А потом с утра свалились мне наголову как снег на голову ? У меня сложилось мнение что она простто купила себе дешевле платье вот и все! У нее нет чека за покупку. Ее жалобу приймут?
25 авг 2018
Елена, обратите внимание на данное положение Закона, возможно, покупатель не сможет предъявить доказательства оплаты платья или с него срезаны ярлыки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Если речь идет о жалобе в Роспотребнадзор, то да, поскольку госорганы обязаны принимать все поступающие жалобы (кроме анонимных) и рассматривать их в соответствии с Законом "О порядке рассмотрения обращений граждан..."
25 авг 2018
Е
Да. речи идет о жалобе . Но для этого она должна предоставить чек о покупке не так ли? Я чеки не выдаю. Я предложила ей обменять товар, который ей понравится а разницу возместить,или она доплатит. Но она пошла на принцип! Я тоже. Я могу понести какое то наказание за это? Что меня ждет ответьте пожалуйста если можно.
25 авг 2018
Вы успешно подписались.
Теперь все новые платные вопросы будут поступать вам на почту. Отписаться вы можете в ваших Настройках уведомлений
Войдите под именем автора вопроса чтобы оценить ответ юриста и/или добавить комментарий к нему.
Войти
Войдите под именем автора вопроса чтобы оценить ответ юриста и/или добавить комментарий к нему.
Войти