21 авг 2018, Александр, Ижевск

Как поступить в случае отказа в гарантийном ремонте телфона

Здравствуйте!как поступить в случае отказа в ремонте по гарантии телефона
Поделиться ссылкой на вопрос:
Свернуть
Ответы юристов: 4
Вихарев Александр Евгеньевич
Отзывов: 60 Ответов на сайте: 31491

Здравствуйте! 


Подайте письменную претензию о ремонте, замене товара либо о возврате денежных средств. в случае не удовлетворения претензии о ремонте, обращайтесь в суд с исковым заявлением о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдения требований потребителя. В иск ссылаетесь на положение статей 15,18,28 Закона "О защите прав потребителей"

А
спасибо за ответ но здесь ситуация сложная кратко поясню телефон куплен год назад через 3 месяца ремонтировался по гарантии в конце гарантийного срока по тойжй причине опять сломался написали претензию в рассмотрении претензии отказали ссылаясь на то что нужно провести осмотр отправили телефон в сервисный центр там отказали в ремонте ссылаясь на постороннее вмешательство
21 авг 2018
Вихарев Александр Евгеньевич
Отзывов: 60 Ответов на сайте: 31491

Ну тогда, вам ничего не остается, как я Вам писал, как обратится в суд с исковым заявлением, по делу будет назначена экспертиза, которая должна определить было ли постороннее вмешательство или нет, какова причина поломки телефона. Советую Вам подать иск, данный иск государственной пошлиной не облагается, в случае даже отказа в иске, судебные расходы с Вас нельзя взыскать. В случае же удовлетворения иска взыщите не только стоимость телефона, но и неустойку, моральный вред и штраф в 50% от присужденных судом денежных средств  

21 авг 2018

Здравствуйте! Телефон у Вас новый? Сколько времени прошло с момента покупки? Телефон это технически сложный товар. Если недостаток выявлен в течение 15дней с момента покупки вы имеете право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возвратить деньги. По истечении 15 дней вы имеете право расторгнуть договор только в случае если имеется существенный недостаток. Но в любом случае продавец обязан устранить недостатки телефона. Пишите на юридически адрес продавца письменную претензию с требование произвести ремонт, по истечении 10 дней с момента отправки нужно будет подать в суд о расторжении договора, взыскании денежных средств, морального вреда и штрафа.

А
спасибо за ответ но здесь ситуация сложная кратко поясню телефон куплен год назад через 3 месяца ремонтировался по гарантии в конце гарантийного срока по тойжй причине опять сломался написали претензию в рассмотрении претензии отказали ссылаясь на то что нужно провести осмотр отправили телефон в сервисный центр там отказали в ремонте ссылаясь на постороннее вмешательство
21 авг 2018
Шахбанов Руслан Алиюллахович
Отзывов: 3 Ответов на сайте: 173

Если на самом деле было постороннее вмешательство, то отказ правомерен. Если таково вмешательства не было то только через суд можно решить вопрос.

21 авг 2018
Респонза
Отзывов: 12 Ответов на сайте: 2074

Нужно вручить или направить по почте продавцу  претензию об устранении недостатков товара или возврата денежных средств. Продавец вправе провести проверку качества товара. Если откажут Вам или если в течение 10 дней от продавца не поступит ответ, Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли- продажи и возврате уплаченных за него денежных средств.

С уважением.

Трубинов Денис Васильевич
Отзывов: 68 Ответов на сайте: 14121

Здравствуйте!

Провести независимую экспертизу товара на предмет неисправности и постороннего вмешательства, либо обратиться с иском в суд и требовать проведение такой экспертизы. По результатам экспертизы уже принимать соответствующее решение о взыскании сумм с продавца. По другому не докажете было или нет постороннее вмешательство.

С Уважением!

Войдите под именем автора вопроса чтобы оценить ответ юриста и/или добавить комментарий к нему.

Войти

Войдите под именем автора вопроса чтобы оценить ответ юриста и/или добавить комментарий к нему.

Войти

Время истекло

Время выделенное для редактирования истекло.

Жалоба на сообщение

Укажите причину по которой вы считаете данное
сообщение неуместным