Возврат денежных средств за тур при отмене бронирования

Добрый день! Оплатили в полном объеме (1660$) тур через турагентство «Три Слона» в июне, сам тур с 1 сентября по 13 сентября 2018 года. Сейчас хотим отменить поездку, сделали запрос турагентству, они в свою очередь туроператору ( Anextour) И получили ответ, что вернут нам стоимость тура, за исключением 25$ за каждого человека (2 взрослых и 1 ребёнок) и за исключением страховки от невылета, стоимостью 40,5 $. Законно ли это? Я так понимаю, что мы должны оплатить только фактически понесённые затраты на момент запроса об отмене брони, а так как это аж за 1,5 месяца, соответственно таких затрат просто нет! Что нам делать? Как правильно поступить в данной ситуации? Куда обратиться?