Мошенничество при исполнении услуг

здравствуйте, 1заявка была послана 19 июня 2018г в электронном виде на переустановку программы и восстановление видео информации (нужен был откат с 10 версии на 7, компьютер был в рабочем состоянии). В объявлении была указано что будет предоставлена скидка 25%. 1.Фактиче ски скидка не была предоставлена. 2.20 июня .мастер Миллер НА , определил, что жёсткий диск скрипит, его надо заменить, не работает ВИОС, компьютер надо ремонтировать в мастерской. Забрав компьютер с блоком питания , он не оставил акта его сохранности с перечнем 3. 21 июня т.г. мастер привез компьютер, сказав что восстановил все видио, показал в каких папках они находятся, при этом показал восстановленные фото ( о чем я не просила). Настроил программу МОVIE MAKER при этом, при этом как бы вскольз сказав что производителем была закачена 8 версия. 1. не вернул заменённый жесткий диск 2. не установил офисные программы (EXSEL и WORD) 3. не выдал документа о получении расчета. Сразу после его ухода я попыталась открыть файлы, они не открывались. Тогда я позвонила диспетчеру и попросила связаться с мастером, что бы он вернулся так как не прошло и пяти минут, мне было отказано, но любезно оформили следующий вызов согласившись что приедет этот же мастер. В этот день мастер не приехал, позвонив что бы я самостоятельно открыла открыла эти файлы скачав КМПлеер или другую стандартную программу из интернета. Рекомендации мне ничего не дали, но я вдруг заметила что блок питания не от моего компьтера. Тут я вдруг вспомнила что мастер говорил что первоначально была загружена 8 версия – это меня удивило. Я совершенно точно знаю что компьютер был приобретен в феврале 2014г. без программы. Программу ( версию 7 устанавливал на работе компьютерщик. Позже я ее обновила до 8 версии , а потом до 10. Я повернула на заднюю панель , у меого панель была чистая без наклеек. У этого наклейки да еще оборванные. Кроме того на одной из наклеек четкая надпись 2015г PN Я открыла свои документ PN 148511040. Кроме этого по состоянию на 22 июня я получила уведомление из центра безопасности защитника Windows, что компьютер находится под угрозой, последнее обновление было 760 дней назад. Теперь я окончательно убедилась что компьютер мне подменили. 4. 22 июня тг я вызываю мастера, чтобы все окончательно выяснить, но вместо прежнего приезжает новый. «Восстановленные» файлы он открыть не смог.А выяснять с ним подмену компьютера я не стала. хотела бы вернуть деньги за невыполненну работу это восстановление видиофайлов в сумме 11380 руб. иза моральный ущебр ( подмена компьютера) в сумме 22 тысячи руб