Вопрос о возврате денег

Добрый день! Когда заказывайте с сайта, в любом случае есть служба поддержки, напишите им, сфотографируйте аппарат, приложите все, опишите, что было обещано сайтом и что в итоге пришло, если только так. 

Если у Вас будет возможность узнать что за компания конкретнее, то есть их ИНН ОРГН и адрес юридический можете подать в мировой суд исковое заявление о защите прав потребителей, такого вида заявления государственной пошлиной не облагается.