Что делать, когда не доходят деньги другой валюты до эл.кошелька?

Здравствуйте, тут такое дело.Сегодня на сайте обмена валют, я решил обменять рубли в биткоин и что бы мне сразу зачислили на мой эл.счет. В итоге деньги списали. тех.поддерка ноль эмоций. пришла смс на телефон что видите ли другой вид валюты выбрал. еще позвонили мне и грубо отправили. что мне делать?