Вопрос по возврату интернет покупки

День добрый. Подскажите пожалуйста как, какие и где правильно оформить нужные бумаги. У меня такая ситуация: заказала в интернет-магазине детский игровой комплекс. На почту прислали ссылку для оплаты. Получается никакой квитанции у меня нет, только история платежей в онлайн-банке. Месяц меня кормили завтраками и наконец отправили товар. Пришёл он ПЭКом, оплатила доставку и только дома, при распаковке поняла, что мне прислали половину игровой площадки... Что мне делать, как вернуть товар , деньги за товар и деньги за транспортные расходы ( чек об оплате ПЭК сохранился) К покупке ничего не было приложено, ни чека, ни горантийного талона.