Как и куда жаловаться на работников банка?

Здравствуйте! Столкнулась с такой ситуацией - работник банка не дозвонившись мужу по его кредитной карте, набрали меня, что бы уточни погашение процентов. В ходе разговора, он грубил, и начал рассказывать мне мою банковскую историю, когда какую карту я получила, на какую сумму и какие документы при этом подавала. Так же что мои документы могут быть фальшивыми, так как не находят мои данные на сайте юстиции. Когда, я сделала замечание, о том что она отходит от сути разговора и о том, что грубо разговаривает с клиентом, на что сотрудник не отреагировал. Поставил мне условие оплаты процентов в срок завтра к 13:00, в случаи не уплаты, документы передадут на суд. Понятно, что проценты я оплачу, карту закрою, но работника, за хамское отношение хочется наказать.