Отказ в страховой выплате

Добрый день! Я получила травму позвоночника в отделении Сбербанка. Лечение за свой счет - 3 месяца. Сбербанк направил в ВСК, документы(чеки на лечение, договора на оказание мед. услуг и т.д.) предоставлены. Спустя месяц мне сказали забрать документы (звонила я сама). Нужен ли мне официальный отказ от выплаты страховки для дальнейшего обращения в суд?