Возврат ошибочного платежа с теле2 с раздела (баланс)

Здравствуте! Скажите я сегодня должен был оплатить кредит на"Solva"и получилось не мог отправить по причине что не приходил ко мне код с теле2 и я хотел пополнить баланс на теле2 1400 тенге а ошибочно набрал сумму кредита 23126тенге как можно вернуть ошибочный платеж и когда я вбивал на всплываюшем окне куда отравить чек об оплате написал свой емел адрес А вышла надпись произошла ошибка и так происходит всегда а когда проверяешь баланс набираеш 111 то там показвает что эта сумма 23126 там есть , Поскажите как можно вернуть с Теле2 раздел (баланс) ошибочный платеж .С Уважением Аркадий нам.