Отказ в регистрации временной в апартаментах

доброго времени суток! мы с семьей приехали с Украины, получили гражданство и приобрели в ипотеку не квартиру, а апартаменты , в свою очередь другого жилья у нас никакого нет, апартаменты являются единственным местом проживания. Я владею информацией , что в апартаментах прописаться можно временно на 5 лет, потом пролонгация, но людям уже стали приходить отказы в регистрации. Мы еще на регистрацию не подавали . Как быть? Другого жилья у нас нет, нам нужна регистрация, хоть и временная по 5 лет с пролонгацией.