Как вернуть деньги у интернет магазина

добрый день. Я сделала заказ в интернет магазине, оплатила часть стоимости заказа на карту, а остальное как наложенный платеж. В итоге в посылке оказалось не то. что я заказывала. Я снимала распаковку посылки на видео. В ммагазине мои запросы игнорируют. И я нашла отзывы что это сайт мошенников. Что мне делать, могу я как то вернуть мои деньги?