Могу ли я на банк подать в суд

я заплатила последний взнос по кредитной карте Бинбанка и попросила оператора анулировать карту,поскольку пользоваться ей не буду,оператор не дала мне бумагу на расторжение договора с банком,а на след.день мошенники снимают деньги с карточки,могу я подать в суд на банк?