И сколько нам ждать?

Здравствуйте! Произошла такая ситуация: мы через суд убрали депортации одного моего родственника, и на сайте ФМС пишут, что оснований для запрета въезда в страну нет, но когда мы купили билеты, несколколько часов до отлёта нам позвонили и сказали, что она депортирована, и вообще ФМС и таможня работают отдельно. У меня два вопроса:1) как такое вообще возможно? 2)Через какое время этот родственник сможет приехать в страну?