Вопрос о некачественной обуви.

Здравствуйте. Вам нужно написать сначала претензию в магазин, а затем если не отдадут деньги придётся писать исковое заявление в суд.

Здравствуйте!

Для начала направьте претензию продавцу, укажите в ней свои требования. В претензии ссылайтесь на ст. 12,18 Закона о защите прав потребителей. Претензию вручайте продавцу, на вашем экземпляре он должен поставить отметку о приеме претензии. Если откажется принимать, направьте ее заказным письмом. Если ответ не получите от продавца, то необходимо будет обращаться в суд, но перед этим придется делать товароведческую экспертизу обуви. Эти затраты потом возложите на продавца. 

С Уважением!

Здравствуйте! Рассмотрю детальнее нормы исходя из ваших обстоятельств и направлю проект решения обеспечения Ваших прав, в данной жизненной ситуации.