Компенсация за отмену рейса Москва-Воронеж

Добрый день! Аэрофлот отменил рейс , заранее не предупредив пассажиров! Родители должны были лететь 30.05.19 рейсом Тель-Авив - Москва, далее Москва - Воронеж. Регистрация была сделана он лайн. Приехав в аэропорт выяснилось, что рейс Москва Воронеж отменили. Родителям объявили, что рейса ранее 01.06 в Воронеж не будет. Три дня находиться в Израиле не было возможности, поэтому они вылетели в Москву, там оформили все бумаги на отмену рейса. Воронеж, самостоятельно купили билеты на поезд и аэроэкспресс. Мама после перелома, ей трудно передвигаться! Сегодня с ними связались из аэрофлота и сказали, что возместят им 2000руб!!! Что за безобразие?? Помогите пожалуйста?