Вернуть средства за не оказанную услугу

Здравствуйте, сегодня произошла ситуация ребёнок случайно вызвал такси...позвонили и отменили заказ водителю объяснила ситуацию. Он же нажал функцию что совершил посадку...и с карты списали деньги , услугу он не предоставил. Как вернуть списанные средства ?