"вопрос по возврату страховки при получении кредита" куда обратиться с претензией если банк уже отказал, слышала, что есть какой-то орган

в этом году взяла кредит,навязали страховку 47 т.р., кроме того ее включили в общую сумму кредита и накрутили на нее проценты. обращалась с заявлением в банк об отказе от страховки, отказали. что я могу еще сделать, куда обратиться, с каким документом?