Вопрос о законных действиях в отношении коллекторов

Здравствуйте, меня зовут Татьяна. В связи с некоторыми жизненными трудностями пришлось залезть в займы, конечно с возвратом, однако понимаю что сразу данные займы не верну, образовалась просрочка по ним. Стали звонить мне и родственникам, на работу с отдела по взысканию задолженности и требовать погасить задолженность по займам, нарушая при этом нормы закона о банковской тайне и персональных данных. Я объяснила что не отказываюсь платить просто сейчас финансовые трудности денег взять негде воровать не пойду буду отдавать частями, если не устраивает их пусть подают в суд. Как мне вести в дальнейшем разговор с ними чтобы было все по закону. Спасибо.