Куда и как написать претензионное письмо

Добрый день!подскажите пожалуйста куда обратиться по поводу того, что моя свекровь подавала заявление в пенсионный фонд о надбавке к пенсии за детей рожденных до 1990г. Заявление подала в октябре 2017г и до сих пор ей не начислили надбавку, уже прошел год.