Просроченный займ

взяла займ 10тр. погасить не смогла. теперь долг около 50тр. в офисе компании отказывают в реструктуризации. говорят что надо звонить на горячую линию. тлф горячей линии всегда звонки сбрасывает. я получаю пенсию по потере кормильца на ребенка и на себя. скоро будет суд о неуплате. мкк будет вычитать из моей пенсии? законно ли что они не выходят на связь с должником?