Какие действия пострадавшей стороны при наезде автомобиля на взрослого и 2-х детей?

здравствуйте! ситуация такая: произошел наезд на пешеходов на пешеходном переходе, пострадали мать и двое детей, один ребенок в очень тяжелом состоянии, произошло все в 20 числах сентября. Заявление они написали, но есть подозрения, что это дело хотят замять, куда можно обратиться? на месте происшествия отцу отказались дать протокол, виновник на связь не выходит, трубку не берет...