Возврат некачественной мебели

Добрый день! Заказала диван в Много мебели. Совершенную ерунду привезли - нет ножек, механизма выдвижения сиденья. Фото рассмотрели, позвонили, сказали, что все нормально!) Куда мне претензию подавать? Компания федеральная. Есть филиалы магазинов в нашем городе.