26 июн 2018, Ольга, Тольятти

Мегафон обогащается за счёт клиентов. Соединения нет а плату снимают как за состоявшийся звонок.

Помогите пожалуйста. Устала платить за связь в Мегафоне. Соединения с абонентом не было. А компания снимает деньги за гудки и фразу абонент не отвечает. Я даже не разговаривала с абонентом а плачу за каждый вызов.
Поделиться ссылкой на вопрос:
Свернуть
Ответы юристов: 1
Браун Антон Сергеевич
Отзывов: 16 Ответов на сайте: 2244

Здравствуйте, Ольга!


Таковы условия тарифного плана. Если условия тарифного плана поменялись без вашего ведома и ранее было не так - вы вправе требовать то, что заплатили. Если же вы использовали такой тарифный план изначально - увы, вы самостоятельно согласились на данные условия. Необходимо менять либо тарифный план, либо самого оператора.


С уважением.

О
Но на компанию мегафон ранее в 16 году уже подавался иск за это же в суд Москвы.
27 июн 2018
Браун Антон Сергеевич
Отзывов: 16 Ответов на сайте: 2244

Результат? Зачем же вы пользуетесь тарифом Мегафон, если он антилояльный?

27 июн 2018
О
ОЗПП считает, что подобные действия ответчика входят в противоречие с действующим законодательством в области связи и защиты прав потребителей. В соответствии п.5 ст.54 ФЗ «О связи» «Не подлежат оплате иные услуги связи, технологически неразрывно связанные с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленные на повышение их потребительской ценности, в том числе контентные услуги, оказанные с нарушением требований, установленных настоящим Федеральным законом». Согласно п.8 ст.68, «операторы связи несут ответственность перед абонентами за нарушение требований, установленных п.5 ст.44 настоящего Федерального закона».
27 июн 2018
Браун Антон Сергеевич
Отзывов: 16 Ответов на сайте: 2244

Вы неправильно понимаете это законодательство. То, что оператор предоставил вам возможность связаться с абонентом - это он выполнил. То, что второй обонент не принял вас - это не нарушение со стороны оператора. Он предоставил Вам возможность и технического прерыва связи в этом нет.

27 июн 2018
О
То есть теперь я плачу за воздух
27 июн 2018
Браун Антон Сергеевич
Отзывов: 16 Ответов на сайте: 2244

Если думать по вашей логике, то вы платите за воздух, даже если звонок будет принят. Вы платите не за воздух, а за использование технических средств связи, которые оператор предоставил вам без нарушений.

27 июн 2018
О
Спасибо , обратилась паралельно в государственное учереждение по защите прав потребителя и в прокуратуру. У них другой взгляд и другое мнение по поводу сложившейся ситуации.
27 июн 2018
Браун Антон Сергеевич
Отзывов: 16 Ответов на сайте: 2244

Это их работа. Я вам говорю независимую оценку. В юридическом отделе мегафона сидят люди, намного грамотнее тех, кто сидит там, куда вы обратились параллельно. Они вам скажут все, что угодно, чтобы у них была работа. Мое дело объяснить вам, что вы платите не за воздух, а за использование техники, которую вам предоставили. Считаете, что я не прав - ваше право.


Удачи :)

27 июн 2018

Войдите под именем автора вопроса чтобы оценить ответ юриста и/или добавить комментарий к нему.

Войти

Войдите под именем автора вопроса чтобы оценить ответ юриста и/или добавить комментарий к нему.

Войти

Время истекло

Время выделенное для редактирования истекло.

Жалоба на сообщение

Укажите причину по которой вы считаете данное
сообщение неуместным