Защита прав потребителей

Доброго времени суток, в данной ситуации вам необходимо написать письменную претензию с требованиями вернуть деньги и уплатить неустойку предусмотренную ст. 395 ГК РФ, а так же если не своевременной покупкой товара вам были причинены убытки то и сумму этих убытков (надо аргументировать размер убытков) если же Вам продавец откажет в возврате средств  то надо будет обращаться в суд и через суд взыскивать выше перечисленное. Если же вы оплачивали товар со своего счета ИП но для личных нужд не связанных с предпринимательской деятельностью то тут руководствоваться надо будет законом о защите прав потребителей, но  до судебный порядок обязателен. 

Если остались вопросы можете написать на сайте либо по телефону указанному в анкете.

С Уважением!

Здравствуйте, Елена!

Напишите ваш вопрос как можно обширнее с каждым действием по порядку, какой шаг за каким шагом был. Из вашего сообщения ничего непонятно, кроме того, что был оплачен товар и оплата прошла в тот же день.

Что за товар? На основании чего заключался договор купли/продажи? Либо это был розничный товар ежедневного спроса и так далее? Какова система ваша сотрудничества и так далее?

Ответ специалиста зависит напрямую исходя из того, как был задан вопрос. 

С уважением.