Хамство кондуктора из ровного места!

Здравствуйте Роман.

1. В каждом автобусе есть информация о перевозчике, с телефоном. можете пожаловаться по этому адресу.

2. В каждом городе есть муниципальное учреждение, которое контролирует работу общественного пассажирского транспорта ( автобусы, троллейбусы, трамваи) . Можно жаловаться в это учреждение. Оно занимается выдачей разрешений на работу на маршрутах и при большом количестве жалоб может расторгнуть договор на обслуживание маршрута.

3. Управление Роспотребнадзора. Оно работает по жалобам потребителей, там есть соответствующий отдел.