Исковое заявление на банк

Здравствуйте.как подать заявление на банк г.Алматы(проживаю в Павлодаре)от туда приходят письма о взятии онлайн-кредита.Я за кредитами в банк не обращалась.а письма приходят уже с начислениями процентов.Могу ли я подать на них заявление.?